«Punktgenau digiOne» ist die Antwort auf die reformierte Grundbildung Kauffrau/Kaufmann EFZ im Fach Sprache und Kommunikation. Das Lehrmittel kommt seit anderthalb Jahren aber auch für verkaufsnahe Berufe und den Detailhandel erfolgreich zum Einsatz. Jetzt ist es vollständig.

Einerseits wurde das rein digitale, modular aufgebaute und flexibel einsetzbare Grundlagenlehrmittel um ein Angebot zum Qualifikationsverfahren (QV) ergänzt. Dieses führt in das Thema Prüfungen allgemein ein – Aufgaben und Vorbereitung – und stellt die Methoden für die mündliche Prüfung vor, samt Beispielen. Andererseits gibt es für Kaufleute drei Module für die Option «Kommunikation in der lokalen Landessprache» im 3. Lehrjahr:

• Anspruchsvolle Kunden- und Reklamationsgespräche: Wie bereite ich mich auf solche Gespräche vor, wie führe ich sie und bereite sie nach?

• Konflikte lösen: Wie vermeide ich Kommunikationsblocker und gestalte Konfliktgespräche konstruktiv und zielorientiert?

• Projektbox: Im Team den Umgang mit anspruchsvoller Kundschaft optimieren (modulübergreifende handlungskompetenzorientierte Aufträge)

Die Aufträge in der Projektbox verknüpfen viele verschiedene Kompetenzen: Die Lernenden trainieren ihre Schreibfähigkeiten, werden sicherer bei Gesprächen mit anspruchsvoller Kundschaft oder verwirklichen kreative Ideen.

Alle, die eine «Punktgenau digiOne»-Lizenz gekauft haben, finden die zusätzlichen Module ohne weitere Kosten im entsprechenden Bereich unter meinklett.ch. Sie als Lehrperson unterstützt der Kommentar mit einer Einführung, den Leistungszielen und einem Vorschlag für die Semesterplanung. Darüber hinaus liefert er einen Ideenpool für ergänzende Kommunikationsinhalte, mit Links zu hilfreichem Material in anderen Modulen.

Mehr Informationen zu «Punktgenau digiOne» und seinen neuen Modulen hält die Lehrwerkswebsite bereit, etwa die Aufzeichnung eines Webinars. Sie möchten ausprobieren, wie es sich mit dem rein digitalen Lehrmittel arbeitet? Dann bestellen Sie eine kostenlose Testlizenz per E-Mail an Produktmanagerin Ilona Trippel: ilona.trippel@klett.ch. Betreff «Testlizenz Punktgenau digiOne».